POGOJI POSLOVANJA PODJETJA

  1. SPLOŠNE DOLOČBE

Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo pogoje poslovanja NTravel, Nina Trobec, s.p., s sedežem V Radno 26, 1351 Brezovica, Slovenija (v nadaljevanju: Ponudnik), ki opravlja storitve organizacije potovanj in potovalnega svetovanja.

  1. OPIS STORITEV

Ponudnik nudi naslednje storitve potovalnega svetovanja:

  • Iskanje in pomoč pri rezervaciji nastanitev,
  • Iskanje letalskih kart,
  • Priprava celotnega potovalnega načrt,
  • Napredno svetovanje.

Ponudnik ne deluje kot turistična agencija in ne izvaja neposredne prodaje letalskih kart ali počitniških paketov. Storitve temeljijo na svetovanju in posredovanju informacij.

  1. NAROČILO STORITEV IN PLAČILO

Naročnik storitev (v nadaljevanju: Stranka) odda povpraševanje po storitvah preko kontaktnega obrazca ali elektronske pošte. Po prejemu povpraševanja Ponudnik pripravi ponudbo s podrobnostmi o storitvi in ceni.

Plačilo za storitve svetovanja se izvede na transakcijski račun Ponudnika in mora biti poravnano pred izvedbo storitve. Rok plačila je določen v ponudbi. V primeru neplačila Ponudnik ni dolžan opraviti storitve.

Plačilo storitev (iskanje letalskih kart, potovalno svetovanje ali priprava celotnega potovalnega plana) se zaračuna ne glede na končno odločitev potnika. To pomeni, da je storitev plačljiva ne glede na to, ali potnik opravi rezervacijo na podlagi posredovanih informacij s strani Ponudnika ali se kljub naročeni storitvi odloči za samostojno rezervacijo.

S potrditvijo in plačilom storitev se strinjate s splošnimi Pogoji poslovanja ter Politiko zasebnosti.

  1. ODGOVORNOST

Ponudnik deluje kot svetovalec in posrednik informacij ter ne prevzema odgovornosti za napake, zamude, odpovedi ali druge težave, ki nastanejo pri izvajanju storitev tretjih oseb (npr. letalske družbe, hoteli, turistične agencije, ipd.). Ponudnik ni odgovoren za pravilnost in ažurnost podatkov, pridobljenih od teh tretjih oseb, niti za posledice odločitev stranke, sprejetih na podlagi posredovanih informacij.

Ponudnik prav tako ne prevzema odgovornosti za spremembe cen, razpoložljivosti ali pogojev storitev pri tretjih osebah. Stranka se zaveda, da je končna odgovornost za izvedbo storitve na strani ponudnika teh storitev in da Ponudnik ne nastopa kot turistična agencija.

V primeru napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih posreduje stranka, Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne napake ali dodatne stroške.

Ponudnik prav tako ne prevzema odgovornosti za spremembe cen ali razpoložljivosti storitev pri tretjih osebah.

Ponudnik ne odgovarja za morebitne zaplete ali odpoved potovanja zaradi nespoštovanja zdravstvenih predpisov države, v katero stranka potuje, prav tako ne za morebitne stroške, ki bi pri tem nastali.

Za vstop v nekatere države je potreben vizum, zato je stranka odgovorna, da pravočasno preveri pogoje za njegovo pridobitev in si ga uredi pred odhodom.

Prav tako mora stranka pred potovanjem preveriti morebitne posebne zahteve države, kamor potuje. To lahko vključuje veljavnost potnega lista ob izstopu iz države, dokazilo o zadostnih finančnih sredstvih za čas bivanja, zahtevo po povratni letalski vozovnici, ipd.

Ker se pogoji vstopa v države lahko spreminjajo, priporočamo, da stranka pred potovanjem preveri najnovejše informacije pri pristojnih uradnih institucijah.

  1. PRAVICE IN OBVEZNOSTI STRANK

Stranka je dolžna zagotoviti točne in popolne informacije, potrebne za izvedbo storitev. V primeru napačnih ali nepopolnih podatkov Ponudnik ne odgovarja za nastale težave ali dodatne stroške.

  1. ODPOVED IN SPREMEMBE

Po potrditvi naročila in plačilu storitev stranka naročila ne more odpovedati. V primeru ne izvedbe storitve zaradi razlogov na strani Ponudnika bo stranki povrnjen plačani znesek.

  1. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov strank v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Več informacij je na voljo v Politiki zasebnosti.

  1. REŠEVANJE SPOROV

Morebitne spore bosta stranki reševali sporazumno. V primeru neuspeha je za reševanje sporov pristojno sodišče v Sloveniji.

  1. KONČNE DOLOČBE

Besedila in slike, ki so last NTRAVEL, ni dovoljeno kopirati ali uporabljati brez predhodnega dovoljenja.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev. Spremembe bodo objavljene na spletni strani podjetja.

Za dodatne informacije nas lahko kontaktirate na info@ntravel.si.

POLITIKA ZASEBNOSTI

  1. UPORABA IN OBSEG IN NAMEN HRANJENJA IN OBDELAVE

Z oddajo prijave preko elektronske pošte ali izpolnitvijo kontaktnega obrazca soglašate, da Ponudnik zbira in obdeluje vaše osebne podatke. Ti se obdelujejo izključno na podlagi vašega soglasja ter v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Vaši podatki bodo uporabljeni le za namen, za katerega so bili posredovani, in bodo varovani v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Ob prijavi na naše storitve, lahko zbiramo naslednje vrste osebnih podatkov:

  • ime in priimek,
  • kontaktni e-poštni naslov,
  • kontaktna telefonska številka,
  • rojstni datum.

 

Vaše podatke uporabljamo izključno za:

  • obdelavo vaših povpraševanj in rezervacij,
  • obveščanje o ponudbah in novostih (samo z vašim soglasjem),
  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

 

  1. HRAMBA IN VAROVANJE PODATKOV

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za izpolnitev namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma v skladu z zakonskimi obveznostmi. Vaših podatkov ne posredujemo tretjim osebam brez vaše privolitve, razen če to zahteva zakon.

  1. VAŠE PRAVICE

Vsak posameznik lahko za svoje podatke kadarkoli zahteva:

  • pogled,
  • popravek,
  • popoln izbris,
  • prenos,
  • prekinitev obdelave in hranjenja oziroma preklic soglasja za obdelavo in hranjenje.

 

Za vsa vprašanja o obdelavi vaših osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na info@ntravel.si.